Entender o que é loja virtual é essencial para quem deseja aproveitar as oportunidades do comércio digital. Entre 2019 e 2020, o número de consumidores no e-commerce brasileiro cresceu 36,7%. Embora a pandemia tenha impulsionado esse avanço, o setor continua em plena expansão — e abrir sua própria loja virtual pode ser o primeiro passo para ingressar nesse mercado promissor.
Com a praticidade das vendas online, cada vez mais empreendedores estão migrando ou iniciando seus negócios na internet. A loja virtual permite alcançar públicos de diferentes regiões, operar com custos reduzidos e escalar suas vendas com o apoio de boas estratégias digitais.
O que é uma loja virtual?
Uma loja virtual é um site que exibe produtos para venda e permite que os consumidores façam pedidos online e recebam os itens em seus endereços. Todo o processo, da escolha dos produtos ao pagamento, ocorre de forma digital.
Após a confirmação da compra, o lojista separa o item no estoque e realiza o envio para o cliente. O comprador, por sua vez, pode solicitar devoluções ou trocas, assim como em uma loja física.
Esses sites costumam ser organizados por categorias, facilitando a navegação. Também é comum que as lojas online se especializem em nichos de mercado, como:
- Roupas femininas
- Acessórios
- Peças automotivas
- Presentes
- Itens de decoração, entre outros.
Os produtos podem estar armazenados com o próprio empreendedor, mas também há alternativas como o dropshipping, modelo em que o lojista vende sem precisar manter um estoque próprio.
Como funciona uma loja virtual?
Assim como em uma loja física, na versão online o empreendedor cadastra os produtos, exibe as ofertas, e os clientes fazem a compra, pagam e recebem os itens em casa.
A principal diferença é que o cliente só terá contato com o produto após a entrega. Além disso, o empreendedor pode operar sua loja totalmente de forma remota, até mesmo com o estoque em casa.
O pagamento é feito por meio de plataformas digitais que aceitam diversas formas como cartão de crédito, boleto bancário, PIX, entre outras. Após a confirmação, o lojista envia a mercadoria ao endereço informado, podendo ou não incluir o valor do frete.
O que é necessário para criar uma loja virtual?
Abaixo, você confere um passo a passo com os principais elementos para montar sua loja online:
- Formalização com CNPJ, possibilitando a emissão de notas fiscais e a legalização do negócio.
- Conhecimento das leis do comércio eletrônico, como a Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Escolha da plataforma de e-commerce, que permite montar sua loja sem a necessidade de programadores.
- Registro do domínio, que será o endereço (URL) da sua loja na internet.
- Implementação de certificados de segurança, como o SSL, essencial para proteger os dados dos clientes — geralmente incluso nas plataformas.
- Escolha de um template da plataforma, personalizando layout, cores, fontes e imagens.
- Definição das formas de pagamento, escolhendo intermediadores como Mercado Pago e PagSeguro para viabilizar as transações.
- Organização do estoque, especialmente se você já possui uma loja física. O ideal é usar um sistema integrado para controle unificado.
- Cadastro dos produtos, incluindo fotos, vídeos, descrições detalhadas e benefícios.
- Criação de uma estratégia de marketing, com ações que atraiam visitantes e gerem conversões em vendas.
Com esses 10 passos, você já tem uma base sólida para montar sua loja virtual.
Além disso, pense com cuidado na origem dos produtos: você irá produzi-los, comprar de fornecedores ou utilizar dropshipping? Escolha itens de qualidade para atrair e fidelizar seus clientes.
Quanto custa abrir uma loja virtual?
Agora vamos aos custos envolvidos na criação de uma loja virtual. Confira os principais investimentos iniciais:
- Registro de domínio: a partir de R$ 40 por ano.
- Plataforma de e-commerce (modelo SaaS): mensalidades entre R$ 50 e R$ 100.
- Integrações e funcionalidades extras: incluídas ou com custo adicional, dependendo da plataforma.
- Criação da identidade visual (logomarca, banners): entre R$ 299 e R$ 599.
- Marketing digital para gerar tráfego: investimento inicial sugerido entre R$ 1.000 e R$ 2.000 por mês.
Além desses valores, é essencial investir no seu conhecimento — especialmente em estratégias de marketing digital, como Google Ads, Facebook Ads, geração de leads e e-mail marketing.
Montar uma loja virtual pode parecer um desafio, mas com dedicação, estudo e as ferramentas certas, é totalmente possível transformar essa ideia em um negócio lucrativo. Boa sorte nessa jornada empreendedora!